Často kladené otázky

  • MUSÍM SE REGISTROVAT?

    Nemusíte, ale my registraci doporučujeme z jednoduchého důvodu. Pokud jste registrovaný a přihlášený uživatel, máte možnost ukládat rozdělanou práci na produktu, znovu objednat a případně upravit již objednaný produkt bez nutnosti tvořit jej znovu. TiskArena umožňuje průběh práce na produktu nebo hotový produkt ukládat do Vašeho profilu a Vy se tak k nim kdykoliv bez problému dostanete. Dále máte jako registrovaný uživatel možnost získat a následně použít dárkové a slevové šeky.

    ODKUD MOHU FOTOGRAFIE NAHRÁT?

    Fotografie můžete nahrát přímo z Vašeho počítače, z připojeného fotoaparátu nebo externího disku. Pracujeme také na využití fotografií uložených na Facebooku, v galeriích Rajče nebo Picassa.

    JAK KVALITNÍ FOTOGRAFIE MUSÍM MÍT?

    Ideální fotografie jsou v rozlišení nejméně 5Mpix. Toto rozlišení dnes nabízí běžný fotoaparát nebo mobilní telefon.

    JAKÉ JE TREBA MÍT ROZLIŠENÍ FOTOGRAFIÍ?

    Ideální rozlišení je 300 dpi pro rozměr, který si chcete nechat vytisknout (fotografie 5 MPx jsou dostatečné pro formát A4 i A3). Fotky z běžných mobilních telefonů (2 MPx) nebo obrázky z internetu jsou pro kvalitní tisk nevhodné, editor Vás upozorní na nízkou kvalitu, ale produkt můžete objednat.

    JAKOU TECHNOLOGIÍ TISKNETE?

    K tisku používáme laserový produkční digitální stroj Xerox C75. Tiskneme na certifikované lesklé i matné papíry Xerox.

    JSOU FOTKY PRED TISKEM NĚJAK UPRAVOVÁNY NEBO AUTOMATICKY DOOSTŘOVÁNY?

    Vaše fotografie nejsou nijak upravovány ani doostřovány. Fotografie jsou tišteny v takové kvalitě, v jaké nám je dodáte. Pamatujte tedy na to, že pokud dodáte nekvalitní fotografii, bude také tak otištěna na Vašem fotoproduktu. Všechny naše tiskové stroje však prochází neustálou kontrolou a kalibrací barev s požadavkem na co nejlepší kvalitu tištěných fotoproduktů tak, aby jste byli s výsledkem vaší práce spokojeni.

    FOTOGRAFIE V OBJEDNANÉM PRODUKTU NEVYPADAJÍ ÚPLNĚ STEJNĚ JAKO NA VAŠEM MONITORU

    Barvy, kontrast a expozice tisknutých fotografií se mohou do určité míry lišit od toho, co vidíte na Vašem monitoru. Je to dáno tím, že každý monitor disponuje jiným nastavením barev a kontrastu, či jinou intenzitou podsvícení. Na některých monitorech se tak fotografie mohou jevit světlejší a barevně přesycené, než jak jsou ve skutečnosti pořízeny. Pokud chcete mít zaručeno opravdu kvalitní podání Vašich fotek na našich produktech, dbejte na to aby Vámi dodané fotografie odpovídaly požadavkům na kvalitu výsledného produktu. Tomu pomůžete také tím, že fotografie dodatečně upravíte ve Vašem počítači. Například retuše červených očí, doostření detailů nebo zesvětlení podexponovaných fotografií.

    MOHU ZAKÁZKU STORNOVAT?

    Platně objednanou zakázku lze stornovat do 24 hodin od obdržení zprávy od vytvoření objednávky.
    Po obdržení zprávy o zpracovávání objednávky již zakázku nelze stornovat.
    V případe, že chcete zakázku stornovat, připravte si číslo objednávky a zavolejte na telefon: 777 745 281 nebo pište na e-mail: info@tiskarena.cz.

    OPĚTOVNÉ OBJEDNÁNÍ ZAKÁZEK

    Znovu objednat předchozí zakázku je možné, pokud jste registrovaný uživatel, a zakázku, kterou chcete opakovat, jste dělali jako přihlášení a uložili jste ji. Po přihlášení klikněte vpravo nahoře na symbol panáčka a zde na „Rozpracované projekty“. Zde vidíte seznam uložených zakázek, které můžete znovu upravit před novým objednáním.

    JAK UPLATNÍM VOUCHERY NEBO SLEVOVÉ KÓDY?

    Při dokončování objednávky, kdy zadáváte termín dodání a množství uvidíte také pole „Poukaz“. Zde vyplňte číselný kód, který máte na svém voucheru. Po vložení kódu tak aktivujete slevu, kterou jste získali. Pozor na časovou platnost voucheru, pokud vložíte kód po termínu platnosti, nebude již kód funkční.

  • Ukládání projektu

    Vetší projekty jako fotoknihy není snadné vytvořit najednou, proto náš editor dovoluje možnost ukládání rozdělané práce. Tato funkce však má svá omezení, jelikož veškerá práce probíhá on-line pomocí prohlížeče, přesto prakticky vše je někde uloženo a následující řádky vám pomohou se rychle zorientovat.

    Klasické ukládání

    Tato funkce platí jen pro registrované uživatele. V jakékoli fázi práce můžete svůj projekt uložit pomocí tlačítka „Uložit“ vpravo dole. Tato funkce nahraje na náš server rozložení a umístění fotografií a textu i fotografie samotné. K tomuto uloženému bodu se můžete kdykoli vrátit kliknutím na ikonku Přihlášení (vpravo nahore) a poté „Rozpracované projekty“.

    + VÝHODY   Bezpečné uložení na delší dobu, nezávislé na konkrétním zařízení (můžete začít na domácím počítači a dokončit třeba na tabletu) a nezávislé na dočasných souborech vašeho prohlížeče (cookies). Můžete mít takto rozpracováno více různých projektů stejného typu.

    - NEVÝHODY   POZOR! Pokud používáte tuto funkci pro průběžné ukládání, počítejte s tím, že nahrání nových fotografií může trvat déle (v závislosti na připojení, ale klidně i desítky minut), proto po stisknutí tlačítka budete moci pokračovat v práci teprve až se fotografie nahrají.

    Automatické ukládání

    Tato funkce platí pro všechny uživatele, registrované i neregistrované. K ukládání dochází automaticky na pozadí a na běhu aplikace se nijak neprojevují. Žádná data se nenahrávají k nám na server, k ukládání je využíván systém tzv. dočasných souborů (cookies) vašeho prohlížeče.

    + VÝHODY   Nemusíte na nic myslet, všechno se dělá na pozadí a prakticky po každém úkonu, proto je možné se vrátit na téměř poslední místo práce.

    - NEVÝHODY   Systém je závislý na dočasných souborech (cookies). Některé prohlížeče jsou nastaveny tak, že tyto soubory automaticky mažou, pak je tato záloha samozřejmě ztracena. Nevýhodou také může být, že tato metoda je zcela vázána na konkrétní počítač i prohlížeč (neboť je vše uloženo na něm ve formě cookies).

    Co dělat, pokud spadne počítač či prohlížeč

    Může se to stát. Na vině je většinou výkon počítače nebo připojení, někdy se váš prohlížeč zcela zahltí mnoha úkony a někdy se uživatel prostě jen „uklikne“. Důležité je ve všech případech jedno pravidlo: NEPANIKAŘIT. V drtivé většině případů data někde jsou, jde jen o to vědět, jak se k nim dostat. Je to jednoduché, prostě zkuste Automatickou zálohu. Ale pěkně po pořádku:

    Můžete použít vlastní zálohu, kterou jste vytvořili pomocí tlačítka „Uložit“. Musíte být přihlášeni (pokud ji máte, pak jste přihlášeni byli, proto se znovu přihlaste), klikněte na ikonku Přihlášení (vpravo nahoře) a poté „Rozpracované projekty“. Dostanete se přesne do bodu uložení.

    Ovšem možná jste od tohoto bodu uložení udělali ještě dost práce a nechcete o ni přijít anebo nejste registrováni vůbec. Pak využijte funkci Automatického ukládání. Jak na to:

    1. Spusťte samozrejmě znovu počítač, prohlížeč a jděte na www.tiskarena.cz

    2. Nyní si zvolte stejný typ produktu, na kterém jste pracovali než vše spadlo (např. pokud jste pracovali na fotoknize s pevnými deskami na výšku, zvolte v horním menu „Fotoknihy“ a pak „Fotokniha s knižní vazbou A4 výška“). Konkrétní motiv již znát nemusíte. Pokud kliknete na tento produkt, vyskočí okno „Pokračovat v rozpracovaném projektu?“ a pod ním nejspíše budou 2 možnosti: „Automatická záloha v zařízení“ (to je ta, kterou hledáme) a „Vytvořit nový“ (ta slouží pochopitelně k založení nového produktu). Vyberte první možnost „Automatická záloha v zařízení“. Můžete si všimnout, že datum a čas jejího vytvoření budou stejné jako moment pádu počítače (prohlížeče) anebo jen o malinko dřívější.

    3. Jste v polovině. Nyní je třeba ještě ukázat na fotografie, které jste do projektu použili a které jsou u vás na počítači (funkce klasického ukládání již má vše u nás na serveru, proto tento krok nepotřebuje). To je způsobeno tím, že prohlížeč nemůže samovolně prohledat váš disk (z hlediska bezpečnosti to není povoleno a je to tak správně), zda jsou na svém místě. Tato funkce zná jejich jména, velikosti, ale je nezbytné ukázat na jejich současné umístění (nejspíše bude stejné). Vyskočí na vás okno „Vložte chybějící fotografie“ a pod ním názvy fotografií, které byly použity ve vašem projektu. Kliknutím na tlačítko „Vložit fotografie“ ukážete postupně na jednotlivé fotografie.

    POZOR! Pokud stisknete tlačítko „Přeskočit“, fotografie, které zůstaly nedořešeny obnoveny nebudou a to definitivně. Až takto dořešíte všechny fotografie, klikněte na „Pokračovat“.

    TIP: Někdy může být trochu zdlouhavé podle jména vybírat jednotlivé fotografie z adresáře, kde jich jsou stovky, ale s tím si nelamte hlavu, nemusíte vše dělat po jedné. Označte v adresáři více fotografií najednou, klidně i ty, které použity nejsou, třeba všechny v adresáři, tato funkce se v tom již vyzná. Co potřebuje, použije, co nepotřebuje, vloží do zásobníku fotografií pro další použití. To velmi zrychlí vaši práci.

    4. A je to. Nyní nejspíše vidíte práci v bodě, kde vám počítač nebo prohlížeč spadl. Můžete ji třeba klasicky uložit.

    Na co si dát pozor:

    • Nevytvářejte nový produkt stejného typu, jakmile to uděláte, stará automatická záloha se přepíše novou a to nevratně.

    • Nevyvolávajte klasickou zálohu před Automatickou zálohou. Pokud to uděláte, opět se začne psát nová automatická záloha a ta stará bude nevratně pryč. Zkuste vždy nejdříve tu automatickou.

  • POZOR při vkládání textu k fotodárkům!

    Při psaní doprovodných textů k fotodárkům nepoužívejte speciální znaky jako jsou smajlíci, srdíčka a jiné. Tyto znaky se bohužel při výrobě nevytisknou správně.

    JAK VELKÉ JSOU FOTOGRAFIE V KALENDÁŘÍCH?

    Rádi byste si připravili fotografie přesně na rozměr tak, aby v editoru nebyly dále ořezávány? Skutečná velikost fotografií, které pak budou na kalendářích vytištěny, závisí na velikosti kalendáře (A3/A4), orientaci (výška/šířka), zvoleném motivu kalendáře (např. "Se jmény" apod.) a pak konkrétnímu rozložení stránky (ikonky v editoru). V tabulce níže naleznete nějčastějí kombinace, pokud byste tam nenašli vámi vybranou kombinaci motivu a rozložení, neváhejte nás kontaktovat a rádi vám přesné rozměry fotografií sdělíme.

    Orientace na výšku - motiv „Se jmény“

    Rozložení stránky Velikost kalendáře A4 Velikost kalendáře A3
    rozměr fotografie 196x246 mm rozměr fotografie 277x348 mm
    rozměr každé fotografie 196x120 mm rozměr každé fotografie 277x170 mm

    rozměr fotografie 216x263 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 3 mm z tohoto rozměru)

    rozměr fotografie 305x372 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 4 mm z tohoto rozměru)

    Rozložení stránek jsou ve 2 variantách: bílé a černé. Rozměry fotografií jsou stejné.

    Orientace na šířku - motiv „Se jmény“

    Rozložení stránky Velikost kalendáře A4 Velikost kalendáře A3
    rozměr fotografie 269x168 mm rozměr fotografie 380x237 mm
    rozměr každé fotografie 132x168 mm rozměr každé fotografie 186x237 mm

    rozměr fotografie 303x185 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 3 mm z tohoto rozměru)

    rozměr fotografie 428x261 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 4 mm z tohoto rozměru)

    Rozložení stránek jsou ve 2 variantách: bílé a černé. Rozměry fotografií jsou stejné.

    Orientace na výšku - motiv „Klasika“

    Rozložení stránky Velikost kalendáře A4 Velikost kalendáře A3
    rozměr fotografie 196x251 mm rozměr fotografie 277x355 mm
    rozměr každé fotografie 196x122 mm rozměr každé fotografie 277x173 mm

    rozměr fotografie 216x268 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 3 mm z tohoto rozměru)

    rozměr fotografie 305x379 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 4 mm z tohoto rozměru)

    Rozložení stránek jsou ve 2 variantách: bílé a černé. Rozměry fotografií jsou stejné.

    Orientace na šířku - motiv „Klasika“

    Rozložení stránky Velikost kalendáře A4 Velikost kalendáře A3
    rozměr fotografie 269x175 mm rozměr fotografie 380x247 mm
    rozměr každé fotografie 132x175 mm rozměr každé fotografie 186x247 mm

    rozměr fotografie 303x192 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 3 mm z tohoto rozměru)

    rozměr fotografie 428x271 mm

    (vlevo, vpravo a nahoře budou oříznuty 4 mm z tohoto rozměru)

    Rozložení stránek jsou ve 2 variantách: bílé a černé. Rozměry fotografií jsou stejné.

 
 

TiskArena

E-shop provozuje:
Studio DOMINO Plus s.r.o.
Dvořákova 202/14,
266 01 Beroun

tel.: 777 745 281
e-mail: info@tiskarena.cz

Provozní doba:
pondělí až pátek
od 8.00 do 16.00 hodin